在问卷调查中，问卷设计是最关键的一个环节。提问的问题，精准措辞非常关键，它可以影响被调查对象的回答。

例如，我问同事你今天中午吃了吗，他会回答吃了，或者没吃。但我实际想知道的是他中午吃了什么？因此我的提问就有问题，没有精准的获取信息。

对于一个提问者而言，在提问时必须遵循提问的黄金法则，即提问只涉及自己想要知道的东西，不要扩大范围涵盖其他无关紧要的问题。

一、问卷设计思维导图

二、问卷设计的方法论

明确问卷目的和思路； 确定问卷结构设计； 确定问题提问题型； 对用户群体分类，思考问题的分叉点； 确定问卷发放群体及目标数量； 问卷信度检查。

1、明确问卷目的和思路

问卷的本质不是采访，更像是挖掘、排除、验证，来作证最终结果。通过场景罗列、数据搜集等问题，收集被调人的真实反馈，因此在设计问卷的时候要始终围绕主题展开提问。

一般而言，问卷调研只能涉及一个目的。也就说你通过本次问卷希望得到什么结果，然后围绕这个结果去展开提问。

示例： 你想了解新上线网站的用户真实使用体验，那么根据目的我们就可以设计问题：你对网站的第一印象是什么，最常用网站哪些功能，除了本网站之外还用过什么竞品网站，你觉得网站可改进优化的地方在哪等等。

2、确定问卷结构设计

问卷设计的结构要富有逻辑性，问题与问题之间环环相扣，避免问题的脱节。

另外，问卷结构不宜太长，一般10——15道题，如果问卷设计过长，一方面用户会因为填写压力而随意填写，另一方面可能会弃填。

问题前后顺序要设计得当，遵循先易后难、先简后繁，核心问题放在中间原则。

3、确定问题提问题型

单项选择题

您现在每月的消费情况如何？（单选）

500元以上；500—1000元；1000元以上。

多项选择题

您的生活费主要来源是？（多选）

父母；勤工俭学；奖学金。

比较选择题

相比较而言，你更喜欢在组织中充当什么角色？

领导者；组织者；参与者；执行者。

排序选择题

根据你的喜好，为你喜欢的社团排序

舞蹈社；轮滑社；书法社；网球社

自由提问题

你认为社团工作中还有哪些改进的地方？

此外，按题型方法划分可分为开放式、封闭式、后续式问题。

4、对用户群体分类，思考问题的分叉点

用户对不同的问题反应结果不一，可以预设用户类型，得到不同结果。一般而言，使用的是逻辑跳转结构，对用户群体进行分类，问卷做分叉处理。

5、确定问卷发放群体及目标数量

根据问卷的主题，确定发放问卷的群体，比如：调研大学生消费能力情况，那么问卷发放群体则为大学生。

一般问卷收集300份以上数据为佳，问卷数据过少不利于分析结果。

6、问卷信度检查

问卷收集具有时效性，一般不要超过1周，时间过长会影响信度结果。

问卷收集好最好评估下问卷的信度，信度是指收集来的数据的可靠程度，问卷信度系数越高，测验的结果可靠性越高。

三、问卷设计常见错误

问卷词语过于口语化，不够专业严谨

问卷词语过于书面化，易引起理解偏差

题目内容与主题无相关性，偏离主题

问卷设计题型过多，问卷过长

题目之间跳跃性大，逻辑不紧密

一次提问多件事

觉得有用的话，记得点赞收藏哦！